Integriere Print-Mailings mühelos in deine Customer Journey

Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Datenmanagement-Lösung, die darauf abzielt, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu integrieren und zu verwalten, um ein umfassendes Kundenprofil zu erstellen. Eine CDP konzentriert sich auf die Erfassung und Organisation von Daten, um personalisierte Marketingkampagnen zu ermöglichen.

Eine Marketing Cloud ist hingegen eine umfassendere Plattform, die verschiedene Tools und Funktionen für das kanalübergreifende Marketingmanagement bietet. Sie umfasst in der Regel Funktionen wie E-Mail-Marketing, Kampagnenmanagement, Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung. Eine Marketing Cloud ermöglicht die Umsetzung von Marketingstrategien und die Ausführung von Marketingkampagnen.

In jeder Marketing Cloud gibt es die Möglichkeit, auf Basis von Segmentierungen zielgerichtete Customer Journeys zu bilden. Hierfür bieten Marketing Clouds üblicherweise sogenannte Journey Builder (u.a. auch Scenarios, Storyboards oder Automation Programs genannt) an. Diese sind nicht nur extrem hilfreich, wenn es darum geht, Kunden möglichst personalisiert zu erreichen. Sie ermöglichen idealerweise auch die Integration verschiedenster Marketingkanäle in die individuelle Kundenkommunikation. Mit unserer Software-Lösung kannst du die klassischen digitalen Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigung, App, SMS um Print-Mailings ergänzen.

Du verschickst dann nicht mehr wie “früher” ein Massenmailing mit demselben Inhalt an alle Kunden, das manuell und mit viel Aufwand produziert werden muss. Stattdessen integrierst du personalisierte Print-Mailings mit wenigen Klicks in die digitale Customer Journey. Sobald du eine passende Zielgruppe für ein Print-Mailing identifiziert hast (z.B. Erst-, treue oder abwandernde Kunden und Kundinnen), kannst du die entsprechenden Druckdateien über die nahtlose Integration hochladen und das Print-Mailing im Journey Builder nutzen. Oft kannst du sogar alle Schritte von der Segmentierung bis zum Upload des Print-Designs direkt in der Marketing Cloud umsetzen (z.B. bei emarsys, Salesforce und DynaCampaign). Sobald das Print-Mailing entsprechend konfiguriert ist und die individuellen Kundendaten an uns übertragen wurden, ist alles erledigt. Wir kümmern uns um Druck und Postauflieferung.

Über unsere WebHooks können wir auch Daten in deine Marketing Cloud bzw. CDP zurücksenden. Dadurch kannst du zum Beispiel Reportings erstellen oder Feedback zur Adressqualität erhalten.